Política de privacidade
Informações sobre o uso dos canais digitais e o relacionamento com a TopTec.
Atualização: 15 de outubro de 2026.
1. Quem recebe seu contato
A TopTec, responsável pelo atendimento divulgado neste site, recebe as solicitações relacionadas à assistência autorizada DeBacco. Para questões de privacidade, utilize o telefone (11) 3641-6993 ou o WhatsApp (11) 95220-1984 e identifique o assunto como “Privacidade”.
2. Informações fornecidas no atendimento
O formulário solicita nome, equipamento, tipo de serviço, cidade e bairro, modelo opcional e descrição da necessidade. Ao continuar, essas informações são inseridas em uma mensagem no WhatsApp. O envio deve ser concluído por você no aplicativo. Seu número e os demais dados compartilhados na conversa passam a integrar o atendimento.
3. Finalidades de uso
As informações são utilizadas para compreender sua solicitação, verificar cobertura, responder ao contato, organizar a avaliação e conduzir o serviço solicitado. Documentos do produto e endereço completo podem ser solicitados posteriormente quando necessários ao atendimento.
4. Bases e necessidade do tratamento
O tratamento deve observar uma base legal adequada, como procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal. Quando uma atividade depender de consentimento, ele deve ser solicitado para a finalidade correspondente. Evite enviar informações sensíveis que não sejam necessárias ao serviço.
5. Navegação, hospedagem e serviços externos
O acesso ao site gera comunicações técnicas com a hospedagem, que podem envolver endereço IP, data, horário e informações do navegador. As imagens são carregadas do próprio domínio. Ao abrir o WhatsApp, aplicam-se também as condições de privacidade do provedor desse serviço.
6. Cookies e tecnologias
O formulário apresentado nestas páginas não utiliza cookies para armazenar os campos preenchidos nem grava esses campos no armazenamento local do navegador. O ambiente WordPress, a hospedagem e recursos adicionais podem empregar tecnologias próprias. Cookies não essenciais eventualmente utilizados devem ser apresentados no mecanismo de preferências correspondente, quando aplicável.
7. Acesso e compartilhamento
As informações necessárias ao atendimento podem ser acessadas por profissionais e prestadores envolvidos em sua realização e por fornecedores de tecnologia. Solicitações em garantia podem exigir informações do produto para análise junto ao fabricante. Compartilhamentos devem se limitar ao necessário para a finalidade ou ao cumprimento de obrigações aplicáveis.
8. Conservação e segurança
As informações devem ser conservadas pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações aplicáveis, considerando também o exercício regular de direitos. Medidas de proteção devem acompanhar o acesso e a utilização dos dados. Nenhum meio eletrônico é completamente livre de riscos.
9. Seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção e informações sobre compartilhamento, além de outros direitos previstos na LGPD. Pedidos de eliminação ou revogação serão avaliados considerando a base legal e as hipóteses de conservação. A confirmação de identidade pode ser necessária para proteger seus dados.
10. Contato e atualização
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, fale com a TopTec pelos canais informados nesta página. Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços e nas práticas de tratamento. Consulte a data de atualização abaixo.